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服装营销策划方案,服装营销策划方案市场背景?
实体女装店日均营业额过万,女装店营销技巧大揭秘(服装老板店长必看)
真正拉开业绩差距的,往往在于细节!
女装店越开越多,面对的市场竞争压力越来越大,很多女装店老板因为扛不住这样的压力导致关门大吉,但也有一些女装店业绩颇丰,日均营业额过万。
前些天去某大型商场实地考察以往客户经营状况,发现现在很多商家的顾客都是进去随便逛一下,立马就出来,可能是因为没有相中的衣服,也可能是因为价格超过心理预期,进店能超过20分钟的很少,成交率很低。
然后我走访了这个商场大概20多家品牌店,发现有一家店铺似乎丝毫没有受这些因素的影响,店里生意异常火爆,店里的每个美女店员都在小跑的状态,每个人状态热情饱满,见面就微笑,并且还声音甜美、妆容精致,每个人穿得也都十分漂亮时尚。
独家秘诀1——找漂亮女孩当营业员
女装潮流变化很快,她每天都在翻服装杂志,以提高对服装的敏感性。
每天晚上打烊后,她就要求四个店长与营业员聚到一起做总结,商量明天如何做得更好。
重要的是在这家店里她们有一个不成文的用人习惯,就是营业员都非常漂亮。
一问才知,原来这些女孩子都是她特地找来的,她们不仅可以当很好的试衣模特,而且这些人对服饰搭配都很有见地,能帮客人进行全身搭配,这样就很招客人喜欢。
独家秘诀2——发新货短信
这家女装店已开了近4年,这期间发展了4万多名会员客户。只要新货到店,4万多条短信就跟着发出去。
光这笔开销就不少,不过因为马上有很多顾客闻讯而来,所以一些比较不错的新货都会卖得很快,这笔短信开销也算花得很值得。
并且她发的信息一定不是以广告的形式群发出去的,而是要求店员以聊天的方式、问候的方式切入,在轻松随意的聊天过程中,随意代入新品信息,如果没有聊到新品,那么也无所谓,只要达到情感联络和互动,在他们看来就是值得的。
下边便是总结的10大女装销售技巧,内容很详细,足以看得出她对店铺的用心程度。
01 营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁,切勿污损。
02 不要站在门口堵塞通道。
无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。
03 顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下。
你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要留意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。
她若表现出对某产品感爱好时,即可介绍。
如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸,这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。
倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番,然后再看货品,这类客人你最好不要去打搅她,因为她属于闲逛型,除非你也很无聊,想陪她玩玩,热闹下店堂气氛而已。
04 试穿时,应该拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,以免顾客穿烦,走人。
05 揣摩顾客的心理,如顾客说出某句话背后意味着哪些意思。
最好的方法那就是,自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
06 顾客来了好几批,应接不暇时,应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其它顾客,但是不能只顾当前客人,对新来顾客,也要上前微笑打招呼。
并且严禁蜻蜓点水式的服务,但是对于已到快付款时的关键时刻,可以在顾客同意下,再去接洽其他人,避免将要付款的客户因服务不周而改变购买主意。
07 对结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴。
如你能够对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿如何?”等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等。
08 介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。
切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等,否则生意告吹。
站位最好是:站在客人的右后方或左后方,同时,营业员间应默契配合,全面服务好已经有明确购买意向的顾客。
09 顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要立即挂回去。
应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。
因为如果你立刻将衣服挂回去,会让顾客有一种“你是不是不想让我买”或者“你不想把衣服卖给我”的假象思想,这样即便顾客想再次试穿,也没了心情和冲动。
10 顾客试好的衣服,应说:“就这件好啦!”,切勿说:“这件你要不要?”。
对有购买力的客人,应多多介绍,大力推销,绝不要轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。
做服装不易,能把服装做好做大更需要强大的心智和心力,任何时候都需要一颗坚定的心,不畏挫折和暂时的颓败,只要勇于突破,即时创新,在日常经营中多总结多提炼,就一定会有爆发的时刻!
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网友提问:
服装营销策划方案,服装营销策划方案市场背景?
服装店营销策划方案!品牌服装是如何做微信营销的?
优质回答:
公众号矩阵:品牌调性、活动官宣渠道
个人号矩阵:品牌人设、营销活动传播渠道
社群矩阵:粉丝互动、会员服务渠道
行业案例:都市丽人
利用有赞企业微信助手的「渠道活码」功能,将公众号、直播间、社交平台等不同渠道的客户引流至企业微信社群,形成私域流量池。启用「有赞企业微信助手」的第一周,单日最高拉新超过 1 万,一周新客上涨大约 5 万多人,从2021年 1 月下旬开始成功积累了 20 多万私域老客。
将店员设置为“销售员”,建立内部群进行导购培训
将微商城商品开放给导购可销售,可设置导购的提成比例; 可开放优惠券给导购;
导购通过微信/微信群联系老顾客,通知顾客可以通过 “线上下单购买,线下自提/送货到家”
分享优惠券链接、商品链接、营销活动链接给顾客,顾客点击后绑定与导购关系,后续购买均计入导购业绩
导购可看到自己业绩、提成;可进行导购业绩排名
行业案例:GXG
利用有赞销售员功能,招募员工、老客加入分销推广队伍,叠加“满10件1.1折”大促活动,通过个人号、微信群裂变式传播,短短3天新增数万销售员,给店铺带来井喷式流量爆发,活动GMV超1000万。
社交渠道有着“多触点”“用户强链接”“裂变式传播”等天然优势;
获客转化不再是简单粗暴的推广模式,有了更多的可能性;
利用社交化渠道和工具,打“社交化营销”组合拳,提升整体精细化运营能力。
行业案例:韩都衣舍
利用裂变和CPS快速精准吸粉,借助有赞[瓜分券]功能,裂变获客10万+,转化率高达10%。通过社交电商精细化运营打造成熟的会员体系,结合高频上新、场景化种草玩法,实现精细化运营。
有赞数据显示,正常情况下,女装类目购买转化率为6.6%,远低于其他类目。而“试穿+讲解”的直播场景下, 女装直播转化率高达21.2%,远高于其他类目。
行业案例:雅戈尔
主打商务人群的雅戈尔,95%的销量来源于直营,受疫情影响,最严重时全国3000家左右门店只有10% 能正常营业。幸运的是,雅戈尔快速转型线上,尝试有赞微商城+微信群+直播的模式经营,最初是清库存,然后开始尝试春季新品销售,首场直播销售额就超过了500万。
解决三大问题:
用户沉淀问题。用户成为会员后,可以查询积分和等级。线上使用会员权益,做第一波用户留存。
用户画像不够清晰完整问题。系统记录了用户在小程序的路径, 并且结合用户消费数据,系统内做了人群分层,画像更精准。
用户触点少,触达效率低问题。传统的CRM体系,用户触达依赖的是电话和短信,效率低下,小程序沉淀用户后,更多更有效率的触点触达。
行业案例:黎贝卡
将小程序与公众号关联,迅速覆盖微信粉丝,推出自主品牌首日,小程序7分钟破百万销量。此外,为了给会员更好的体验,还利用付费会员卡提供会员新品专场提前购、一对一服务等权益。
其他网友观点
微信营销不再是在朋友圈发发产品图片就可以卖东西的年代了。
1、在朋友圈里打造自己的独特IP。
服装店要做好微信营销,首先要做的是把自己打造成为服装行业某领域的专家。比如搭配师,比如旧衣改造师(小改动,大时尚),比如设计师(量身定做)等等。
2、获得进店顾客的微信。
扫码获得免费设计,改,搭配等的服务一次。这在你施展个人魅力的能力。
3、社群营销。
将顾客抱进自己的群里。在社群里要立群规,有互动,有知识输出等等的内容。
3、转介绍。
成交客户的认可是最有说服力的广告。通过成交客户的传播获得的新客户是最有价值的。又是你展现个人魅力的时候了。
这样做下去,用不了多久,你就会门庭若市。
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其他网友观点
微信公众号+小程序,网上商城+直播,实现各电商平台线上引流,线下实体店作为体验店。传统实体店模式要改革,需要拥抱互联网。
其他网友观点
微信是一定要充分利用的,分两块来回答你的问题。
1、怎么加到微信,
每一个到店购物的顾客要加微信,这个可以给顾客讲是我们的售后服务的微信号,不是私人的,有什么质量问题都可以帮到你或者说平时我们会有点赞送礼品的活动等,有购物的顾客加微信成功率会很高。
还有就是到店没有消费的潜在顾客,这类顾客会因为价格、款式或者其他原因没有成交,要加上微信会难一点,但是只要方法得当还是可以加上的,要根据实际情况来定,导购灵光一点。如果时价位的问题没有成交,可以告诉顾客加上我们店的微信就可以知道我们店铺什么时候走活动等等吧!
还有就是利用一些小礼品加微信,可以在店门口、公园、商业街寻找潜在顾客。
2、怎么做微信营销
先把微信头像、名字设置好,以后不要改,
不要在朋友圈发太多的硬广告,要加软文、带表情等,发一些笑话或者自己所做行业的专业知识,让看到人主动问你产品信息!
可以在朋友圈玩点赞游戏,如逢8的点赞送礼品等,
到你的顾客朋友圈评论或者送玫瑰花,不要点赞,点赞印象不深。
可以借助小程序玩秒杀、砍价、拼团等!
当然还有很多玩法,要不断的学习,希望可以帮到你!
其他网友观点
可以通过一些价格上的优惠活动来推广宣传引流,里德助手辅助多多推广宣传扩大宣传范围增加品牌影响力。
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