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首先你可以通过酷狗音乐下面的用户反馈，然后把这个情况反馈给客服。

其次，你看您的绑定的手机号码，微信或者QQ能不能使用，如果能使用登录上去修改一下密码，然后绑定好手机号。

如果实在是都不能无法解决的话，你可以拨打一下酷狗音乐的官方客服热线，他会给你解决的。

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