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通过第二代身份证实名登记的中国移动个人客户，如在异地（手机号码归属地以外的其他省、自治区、直辖市）遇到手机SIM卡损坏或丢失的情况，可由本人携带第二代身份证，到指定营业厅办理补卡。

办理条件：

1、已通过第二代身份证实名登记的中国移动个人客户，本人携带第二代身份证原件亲自到指定营业厅办理，

不可由他人代办。

2、办理业务时，需要验证客户手机号码状态、客服密码、实名登记信息，并通过公安系统验证客户证件有效性、人证一致性等，全部审核通过后方可办理。

注意事项：

1、目前仅支持普通SIM卡，NFC、RFID、一卡双号等特殊卡种暂不支持。

2、如果手机号码处于非实名制、欠费、停机、销号、保留期等特殊状态，则无法补卡。

3、补卡成功后，72小时内无法办理积分兑换、过户和查询详单等部分业务。

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