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一、卖货时说的让客户感知价值,是什么意思
所谓的客户感知价值,其实指的就是客户对于使用产品的一种感受。随着社会生产能力的不断提升,社会上充斥着很多同质化的产品,因此卖货时如何提升客户感知是我们能促进销量的一个很好的方式,对于我们产品的卖点要重点突出,这样才能够进一步引导客户提升对我们产品的客户感知价值。
二、感知价值理论
感知价值,即顾客感知价值(CustomerPerceivedValue),是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。顾客感知价值体现的是顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知,而区别于产品和服务的客观价值。
三、感知成本是什么意思
知觉成本就是现实中的成本,看得见的成本,能够算出来的成本,感知成本就是凭个人的感觉去估算的成本
顾客感知利失(CPC),也称顾客感知利失,指的是顾客在实际消费过程中感觉到的支出总和,是顾客在消费产品或服务的整个过程中涉及的时间、金钱、体力、精力、心理等成本的总和,而不仅仅指顾客实际支付的商品价格。
顾客感知利得与顾客感知成本曲线受企业所在具体的行业、市场结构的特征、产品的生命周期阶段、顾客本身特点等许多因素影响。一般说来,随着技术的进步、市场化程度的提高和多样化顾客需求的满足,顾客感知价值CPP会逐渐趋于增加,而CPC会逐渐趋于下降。
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