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如何能把文明用语说得更好，有以下三点我们应该做好：一、文明用语的准确性。我们要通过准确使用文明语既传递出商品的信息，也要让顾客感受到满意。很多时候我们总把文明用语挂在嘴边，大多流于形式，千篇一律，机械地使用文明用语，把它当成工作中很程序化的一种语言。

文明语言如何运用？

使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量,还能进一步树立欢乐买的形象,从而吸引更多的顾客,创造更多的经济效益。一句“欢迎光临”“谢谢”“您这边请”“欢迎下次光临”都会给我们工作带来极大的主动性。但是如何能把文明用语说得更好，有以下三点我们应该做好：一、文明用语的准确性。服务其实也是一个感情传递的过程，体现了企业的形象，在此过程中，我们每说的一句话都代表了公司，体现了员工的个人素质修养。

我们要通过准确使用文明语既传递出商品的信息，也要让顾客感受到满意。二、用心说好文明用语。很多时候我们总把文明用语挂在嘴边，大多流于形式，千篇一律，机械地使用文明用语，把它当成工作中很程序化的一种语言。其实要想真正说好文明用语，需要用心去体会，用心去理解，换位去思考，用一颗真诚的心对待每一位顾客。给顾客最满意的服务。

有些网友跟帖说一些不文明语言，对此你怎么看？

我也很喜欢看网友对我的问答的评论。只要是在我问答的评论区里评论，我基本上都回复。那怕是一个表情我也回复！而且特别是指出有別字呀，有不对的地方呀，我都会把原文再仔细看一遍，然后向这位网友致歉。对网友不同的观点，我是以开放，包容的心态和网友交流。我很喜欢这样的网友！但是，特别反感爆粗口，我都无法相信，那些粗口是怎么用文字写出来的。

对于这样的很个别的网民，我会毫不留情的拉黑。我认为，在关注度如此高的今日头条上，不该有这样的行为，我更不需要有这样的网民与我交流。所以，我便毫不留情的拉黑他。有不同观点，争辩、激辩都可以，那是有内容的碰撞。通过辩论可以明事理，相互促进。但那爆粗口，能说明什么呢？不论什么内容，不论错对与否，就是粗口。这有什么意义呢？对于这类，那就只有拉黑！。

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