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查12345的处理结果可以继续拨打12345市长热线向工作人员进行咨询。12345即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

12345市民热线正式完成对“民意直通车”平台的整合，《12345市民热线·民意直通车》栏目上线，实现了统一受理、一口办理，完成了市民热线平台的深度融合。

平台整合后，网友通过《12345市民热线·民意直通车》发表的意见建议，将直接进入12345市民热线系统，由12345市民热线工作人员统一进行受理、分发、办理。

经过一个月的技术升级，数据通道进一步打通，办件进度查询功能正式开通。市民通过《12345市民热线·民意直通车》反映诉求后，将得到一个查询码。

在查询界面输入这一查询码，即可查看该件的办理进度。方便市民掌握自己反映意见建议的办理情况，第一时间获取办理结果。

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