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首先可以联系商家客服电话，如果那边能够处理解决就没什么问题。万一商家没回应或者无法联系，你就直接联系拼多多官方客服，提供该商家的商品，购物凭证，说明产品问题等，到时拼多多官方客服会联系该商家处理问题。

如果官方介入解决不了，那就直接提供相关证据提出法律诉讼维护自身利益

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