可能是由于软件自身功能不足或是存在一些缺陷所导致的问题，建议尝试使用另一款软件进行操作。对于视频格式转换的需求，强烈推荐使用专业的视频格式转换软件——MP4/RM转换专家。这款国内流行的转换软件适用于移动设备。它能够支持多种视频格式的转换，包括MP4、AVI、FLV、3GP等，并且拥有全面的视频参数设置。它的转换速度极快，能够充分利用多核CPU的性能，功能十分强大。与其他软件相比，其视频画面质量更为清晰，广泛支持各种手机、MP4播放器、iPhone、iPad、iPod等设备。值得一提的是，该软件不会捆绑大量插件广告，不会影响到转换性能和系统稳定性。

在使用MP4/RM转换专家进行视频格式转换时，可以根据具体的设备需求进行相应的参数设置。例如，对于手机格式的视频转换，可以根据手机型号选择合适的配置方案。手机支持的视频格式包括AVI、MP4、3GP等。不同硬件所支持的格式和参数设置也会有所不同。在转换视频时需要根据具体的设备来进行参数调整。

对于具体的视频编码和分辨率设置，可以根据实际情况进行选择。例如，对于3GP文件，视频编码可能有H.263、MPEG-4A等，音频编码可能有aMR-NB、AMR-WB、AAC等，分辨率可能有176144、320240等。需要注意的是，不同的手机或MP4播放器所支持的编码格式是不同的，因此在转换时需要确保选择的编码格式是被设备所支持的。

如果遇到了无法播放的问题，可以尝试使用MP4/RM转换专家提供的解决方案。可以尝试将一个能够在手机或MP4播放器中正常播放的视频文件导入到该软件中，并通过弹出的视频文件属性获取该文件的编码信息等重要参数。按照这些参数进行设置后转出来的视频应该能够正常播放。如果仍然无法播放，可能需要重新下载其他视频文件进行测试。在操作过程中如有任何疑问，可以随时与我交流。如果实在不会设置参数的话，可以直接选择支持的转换类型进行操作。手机支持播放的视频格式包括AVI、MP4、3GP等。可以根据手机说明书中的视频格式和参数进行转换，以确保视频能够在手机上正常播放。MP4/RM转换专家是一款功能强大、操作简单的视频格式转换软件，值得推荐使用。