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以我们酒店房间为例。如果我是携程的常客,我经常在携程上订酒店。携程对我的行为数据进行分析后发现,即使没有促销活动,我也会在携程上花钱。所以携程不会给我推一些促销活动或者优惠券。当然,我们也要明白,携程是一个平台,并不是所有的都是携程煮的。也可能有一些酒店制定的优惠策略,为了吸引更多的潜在用户。
携程并购了去哪儿酒店业务,所有酒店商家数据正在向携程系统迁移,这个事大家如何看?
首先从网站的角度来看,只不过是资本运作而已,去哪儿网也徒有虚名了,只不过变成了携程麾下的一个分销渠道,当然对携程来说,也少了一个竞争对手,但是在低星酒店市场还有美团和阿里后来者虎视眈眈,没有了去哪儿网强大的地推团队与这些竞对抗衡,携程想要在低星市场站稳脚跟,可能就有些难度了。其次,从商家的角度来说,从以前合作两个网站,到现在只要登陆一家的后台就可以操作房态房价等信息,也方便了不少,商家也节省了操作后台的时间,也很大程度上可以避免后台操作不及时导致的拒单等影响消费者体验的情况。
携程酒店前有同房不同价,现在又被曝出机票价格贵得离谱,这些平台都有大数据杀吗?
在大数据的时代,我们的所有行为,都能够通过计算机进行分析。而这些平台会通过这些数据分析,能够对不同的客户使用不同的促销手段。携程作为中国最大的旅游平台,自然也不会例外。我们以酒店房间举例,如果我是一个携程的常客,常常我都会在携程上订酒店,携程通过对我的行为数据进行分析后发现,即使没有促销活动,我也会在携程上消费,因此,携程就不会给我推送一些促销的活动或者优惠券。
假如,我是一个携程的用户,但是我并不常使用携程,只是偶尔在有优惠的情况下才使用。携程的大数据进行分析后,就会明白,我是一个潜在客户,而且是一个价格优先的客户,为了能够增加我的粘性,就会时不时的给我一些价格优惠的活动或者优惠券,以便提高我的下单率。假如,我不是一个携程的用户,但是我下载了携程的APP,这些系统就可能会给我推送一些新会员注册的活动,优惠力度可能更大,这样让我能够注册成为会员,这其实是一种拉新。
对于这三类用户来说,同时下单,看到的价格自然是不一样的,也就是我们常说的熟。当然,我们也要明白,携程是一个平台,并不是所有的都是携程煮的。也可能有一些酒店制定的优惠策略,为了吸引更多的潜在用户。而且,不只是携程,类似JD.COM天猫,其大数据分析也会有这样的场景。只是天猫和JD.COM在互动上更聪明。他们在放置优惠券的页面上选择优惠券。在商品展示的页面上,大家看到的价格都是一样的,很少有人能发现这种情况。
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