大家好，集团crm是什么意思相信很多的网友都不是很明白，包括crm的意思是什么也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于集团crm是什么意思和crm的意思是什么的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！

一、crm的意思是什么

CRM也就是指企业与顾客之间进行互动的过程。

CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，因此有效地组织和调配企业资源，根据客户进行细分，以客户为中心，信息技术是CRM实现的手段之一，它已不再以产品为导向，而是以顾客为中心，重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组。

二、crm系统是什么意思啊

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度和忠实度来缩减销售周期和成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

三、crm 什么意思

客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，简称CRM）是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

客户关系管理借助一定的信息技术和互联网技术，为客户提供多种交流渠道，为企业提供全方位的管理视角，最大化客户的收益率。

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