1. 基础排查

若您无法上网，首先尝试重新启动手机。请检查是否已达到本月的流量封顶值，并确认手机设置中的移动数据已开启。检查手机流动数据选项中的APN及名称是否正确设置为3gnet。

2. 网络问题诊断

如问题仍未解决，请按以下步骤排查：

【1】确认网络覆盖：请在信号强的地方使用手机，确保有网络覆盖。

【2】查询账户状态：检查手机账户的话费是否充足，如余额不足需及时充值。

【3】检查手机参数：请确保已正确设置手机相关参数。

【4】检查USIM卡：请确认USIM卡已插好，如已插好但无法使用，建议到营业厅检查USIM卡是否正常，或尝试换卡测试。

【5】更换手机测试：若怀疑是手机问题，可尝试换机测试看是否可以正常上网。

【6】流量封顶提示：若达到流量封顶阀值也会导致无法上网。

【7】实名登记：请确认手机号码是否已完成实名登记，未补办实名登记可能会被暂停服务。

【8】重新搜索网络：尝试关机后重新开机搜索网络。

如以上步骤均无法解决问题，建议您联系归属地联通客服进行详细咨询，具体政策以当地为准。

二、4G网络使用问题

对于4G网络使用问题，您可以尝试以下解决方法：

重启手机并检查手机设置中的移动数据选项，确保默认设置为4G。

请留意您的流量使用情况，避免超出限速或封顶上限。

确保您的手机支持4G网络并且当前位置有4G网络覆盖。

确认已开通4G上网功能，可通过发送短信“KT4G”到10010申请开通。

如所在位置基站出现故障，可联系归属地人工客服并按指引处理。

针对4G跳到3G后无法上网的情况，可能是接打电话时自动切换模式导致的问题，可尝试开启飞行模式后再次关闭以刷新网络设置。还有可能是网络原因、SIM卡与手机接触不良、移动网络设置问题等所致，请根据具体情况尝试相应的解决方法。

三、其他常见问题及解决方法

对于手机显示3G但无法上网的问题，可尝试关机后等待几分钟再次开机。

短暂关闭再开启手机的流量数据功能。

尝试更换地点以确认是否是信号覆盖问题。

若怀疑是SIM卡问题，可尝试到营业厅换取新版的SIM卡。

如有必要，可拨打人工服务让客服协助刷新手机GPRS上网功能。

如因话费停机导致无法上网，可通过朋友帮忙充话费或在线充值解决。

注意留意使用流量达到封顶值时的提示，避免超出限额。

以上内容仅供参考，具体操作请根据您的实际情况和手机型号进行调整。如问题仍未解决，建议联系相关运营商客服寻求帮助。