B2C，即企业对消费者，是电子商务的一种模式。它主要通过网络零售业为主，借助Internet开展在线销售活动。B2C模式以8848网上商城正式运营为标志，为我国电子商务模式开创了先河。

在B2C模式下，企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者可以在网上购物、在网上支付，大大节省了客户和企业的时间和空间，提高了交易效率。由于B2C模式主要局限于特殊商品，如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等，对于需要特定感官体验的商品，如服装、音响设备、香水等，不太适合在网上销售。

目前，B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。

闭环模式是围绕着顾客一系列关联性消费需求，逐一提供相应的产品予以满足的商业模式，即“一站式”服务。与全产业链模式相比，闭环模式更侧重于用户体验和深度绑定用户。

以天猫店购买为例，如果消费者选择网上购买，只要不出现售后等各种问题的话，一般会给一个好评。这些好评可以为商家和商品带来一些信用的积累，以此来吸引更多的人购买。而对于线下商家来说，虽然点评上也有商户评论信息，但并没有完全的融入到用户的消费流程之中。

阿里巴巴的闭环策略是围绕着老百姓的一系列消费需求，几乎“一站式”搞定。他们通过投资、控股、收购等手段构建更大的消费市场闭环，将老百姓的所有消费需求一网打尽。这体现了阿里巴巴在电子商务领域的战略布局和创新能力。