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这可能是系统问题导致的，可以通过恢复出厂设置尝试，如果天猫魔盒还可以开机，进入设置--关于--还原出厂设置，点击确认还原即可。

如果天猫魔盒无法开机，可以通过复位键恢复出厂设置，详细方法：首先确保恢复的过程中拔掉所有的外接设备（包括电源线），就只留下魔盒，用硬针按住魔盒在盒子背面部分魔盒在背后接口处的recover小孔，不松手，插住小孔不松手的同时插上电源，等待指示灯红蓝闪烁大约3秒，硬针顶住recover小孔不放，等待电视画面出现小猫跳的画面，松掉硬针，系统会自动重装，重装后盒子会自动重启。

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