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致纠结价格的客户

大家好,如果您还对致纠结价格的客户不太了解,没有关系,今天就由本站为大家分享致纠结价格的客户的知识,包括如何让客户不为价格贵而纠结?的问题都会给大家分析到,还望可以解决大家的问题,下面我们就开始吧!

本文目录

  1. 在销售职场中,该如何向客户报价?
  2. 转介绍中如何高效处理客户异议?
  3. 如何让客户不为价格贵而纠结?
  4. 客户的“左右手”关系不好,我怎样去维护?
  5. 被客户气到爆炸,你们都是怎么调节心情的?

在销售职场中,该如何向客户报价?

面对兴趣客户怎么报价啊,为什么我总是报完价之后,很多客户就没什么兴趣了

如何报价是整个销售环节比较重要的一个话题,相信这个报价的问题也困惑着很多的销售人员。其实如果我们能够静下心好好好思考一下客户购买心理的话一定会发现,如何报价其实不难。所以今天的培训让你学会如何报价。

在分享前和大家分享一个故事。

去年年底在武汉培训完之后,主办方约了一些朋友晚上在一起吃饭。酒过三巡之后,饭桌上有一个做地产行业的李总开始了他的侃侃而谈。李总拿出钱包后紧接着拿出了几张照片,说是半年前他买了一个爱马仕的手包,买了半年了到现在还没有收到这个手包。但是收到了3张照片,随后李总就开始和我们展示并讲解起了他收到的这些照片。第一张照片是一个人怀抱着一只很小很小的小羊。照片下面有这样一段话“你好,这是即将给你制作手包的小羊,我们分配了最好的饲养员来照顾他,最好的草料,最好的饲养员,让你的皮包更加柔顺。”第二张照片是一只羊和一堆毛。下面又是一段话,这是你亲爱的小羊第一次剪毛。我们会将第一次的羊毛保管好赠送你一副手套。第三张照片又一只羊站在草原上面。下面同样是一段话,你的小羊已经快长大了,我们会给你安排最好的设计师,相信很快你的皮包会与你见面。

故事到这里就结束了。

1.这款定制的爱马仕手包据说几十万。买了半年了还没有收到手包,我估计再有半年也还是收不到,但是这位李总没有任何的不高兴。

2.到了这个时候,其实李总对这个几十万的手包已经没有什么兴趣了,这几张照片的价值已经能够和皮包想同了。所以关于报价,大家一定要明白一件事情。客户考虑的永远是价值而不是价格。所以所有的销售不要总觉得你的产品贵,说不定贵的背后你能够提供给客户更高的价值呢。

什么时候报价?报价方式?什么时候报价?

要想学会报价,首先我们要思考的是什么时候报价合适。在这里有两个点与大家分享一下,我们共同思考一下。

第一:报价过早,客户还没有了解到产品价值的时候,你报价高于客户预先的心理底价的时候,客户会觉得价格太贵,超出预算。如果你的报价低于客户预先心理底价的时候,客户会觉得太便宜,产品质量不好或者你是骗子。刚刚是报价过早产生的问题。如果报价过晚的话。也会产生两个问题。

第一:客户会觉得你遮遮掩掩,像一个骗子。

第二:你报价的时候已经过了客户的兴趣顶点了,客户会告诉你考虑考虑,慢慢就演变成了不接电话。所以报价一定要掌握时机,这个时机是什么呢?就一点,在客户兴趣最大的时候报价。

举个例子:分享一个关于我的故事。前年快过年的时候,因为公司年会的原因。所以和朋友一起去了重庆的一家奢侈品专卖打算正儿八经的买一件正装的夹克。去了巴宝莉看了一件比较不错的夹克,当我问店员这件衣服多少钱。服务员一直不告诉我价格多少,非说让我试一下,说我身材好穿上肯定很好看。好吧,我就拿着衣服去了试衣间。出来之后,同事都说很好看,很不错。当然我也觉得这件夹克很不错,有一种瞬间成为高富帅的感觉。重点来了,这个时候导购美女开始报价了:“先生,这件衣服是今年的新款,你很合身。价格也比较合适5100不贵.”其实当时我瞬间就是不想买了,我此前买的所有最贵的夹克还没有超过2000块的,这一下一件就是5100。但是碍于同事在的面子,后面还是很爽快的刷了卡。但是回到家之后,后悔极了,差点就想把自己的手剁掉。其实这就是一个报价的学问,如果这位导购报价早了,我肯定试都不会去试。如果当时不是美女导购一直说穿上好帅加上同事在旁边,我一定不会那么快的购买肯定会在纠结一下,但是纠结着纠结着,也许我就不一定会再有兴趣了。

知识点:

1,客户询问价格多半很多时候都是随口一问,在这个时候我们的销售一定要注意。此时不能够报价。

2、客户对产品感兴趣的信号。通过这些年的销售经验,我与大家整理了一些,请大家记下来(如果客户对产品感兴趣他通常会问几个问题:1.你们产品售后怎么做2.下一步我要怎么才能购买3.价格多少,能够少点吗?4.你们什么时候能够发货,安装调试。在这里大家一定记住,如果是连产品都还没有交流几句的客户一直纠缠着问你产品价格,这种客户不一定是意向客户。很有可能就是了解了解,等以后有需要再说。真正有意向的客户一定是在你分享产品的时候听得很认真,并且更多的是在关注后期的售后服务。当然事事不能够绝对,毕竟客户的兴趣是能够培养的。)

报价方式

在这里也分享一个发生在我身上的故事。经常我都能够接到一些向我推荐项目的电话。因为公司的发展和对销售的尊重,基本上所有的推荐项目的电话我都会认认真真的听完。就有这样一种销售,其实我听完这个项目觉得还蛮好,对公司后期发展很有帮助。详细了解完之后,我就问销售“你们的项目的合作费用是怎么样的?”好了,到这个时候这个销售就开始说道“我们这个产品是国家级国家级高新技术产品,公司现在也已经c轮了,公司正在准备上市,公司实力很大。费用呢?公司也没有什么利润,我们的合作费用是xxx”请问,你犯过这样的毛病吗?这是报价的大忌,解释你的价格。说者无意,可是听着有意。明显的就能够感受到你的不自信,明显就能够感受到你在吹牛。最为高调的事情就是你低调的坚守原则。

所以我对我公司身边的同事在报价上面要求非常简单。当你决定报价的时候,就直接了当轻描淡写的把价格报给客户,没有必要去包装,你包装的越多,你就越是给人一种不自信。当你报完价之后也一定会面对客户的质疑,你只需要坚守原则的告知客户这是公司的规定。并且在这个时候可以简单的带入你的售后服务与客户分享一下。简单分享完,就可以先结束电话或者是面谈。这个时候,第一客户需要冷静一下,第二说得越多客户就越是觉得你不自信或者是有还价的空间。

知识点

1.报价一定要直截了当。该是如何收费就简单告知客户就好了,千万不要去解释你的产品费用。

2.报完价之后,除非你能判断可以立即合作,否则尽快结束电话或面谈。让客户冷静,顺便也凉一下客户,代表我们不在意。这样你会收到意想不到的好处。

转介绍中如何高效处理客户异议?

感谢邀请回答

遭遇客户异议时很多销售人员经常遇到的事或者被客户拒绝是,销售人员要学会分析客户提出各类异议的原因:一是客户犹豫不决;二是客户想获得好处的借口;三是客户拒绝购买的借口。那么,消除客户异议的方法有哪些呢?

当客户提出异议时,销售人员可以向客户解释清楚立刻购买产品与拖延时间购买产品之间的利弊关系,还要向客户讲清楚购买产品费力、费心、费时,要讲究效率,购买必须早做决定,这样才省时又省力。例如,当客户说:“让我再考虑考虑。”销售人员就可以这样回答:“您若再往后拖延,您的利益也有可能受到损失。”销售人员暗示客户购买产品好处,有助于客户下定决心购买产品。或者销售人员利用客户意想不到、但又必将发生的变动因素,如:物价上涨、政策变化、市场竞争等情况要求客户尽早做出购买决定。

销售人员在处理客户异议时,一定要掌握处理客户异议的恰当时机。选择适宜的时机处理客户的异议常常和解决客户异议一样重要。学会选择最佳时机处理客户的异议也是销售人员必备的基本功。把握处理客户异议的时机,把预先回答客户可能提出的异议做好。销售人员应预先回答客户可能提出的异议,在客户提出异议前消除客户的疑问。在销售过程中,销售人员应敏感地感觉到客户可能提出的一些不同意见,并据此明确自己的思路,先发制人地抢在客户提出异议之前消除客户的疑问。

若客户的异议是由于公司的供货时间与客户的使用时间不一致造成的,销售人员要诚恳、耐心地向客户解释,并主动与公司协调,尽可能让客户满意。客户提出异议时,销售人员可以激励客户购买。比如,客户说:“我考虑考虑”等等,这异议说明销售人员还没有完全激发出客户的购买欲望,客户还在犹豫不决或想要一些好处。所以销售人员最好概括一下产品对客户的最大好处,同时为客户提供一些他们盼望已久的优惠条件,比如折价销售、特别附送的售后服务等等。

如何让客户不为价格贵而纠结?

这个问题很有代表性。非常多的朋友都遇到类似情况。总的来说,就是要给客户贵的理由,贵得合情合理,客户自然就不为价格纠结了。

首先,我们要弄清楚客户对于产品价格与价值的感知。客户为何觉得你的产品价格太贵?就是觉得:产品价格>产品价值。例如客户买了一包饼干8元钱,但觉得这包饼干只值6元钱,那么这包饼干就贵了2元钱;如果客户觉得这包饼干值10元钱,那么他就感觉这包饼干物超所值,自然不会为价格纠结了。

接下来,根据以上道理,我们从哪些方面入手,让客户觉得产品价值大于或等于产品价格呢?毫无疑问,从市场、客户那里找答案。

第一,理性溢价,强调产品关键功能或特点溢价。意思是,你的产品有一个或几个独有的功能、特点,解决了客户最关心的问题,而竞争对手没有,所以要卖得贵。例如,此前本人某篇文章提到的家庭路由器“信号王”,是市场上第一款解决了大户型、别墅等网络覆盖,定价499元/台,比一般路由器贵2-3倍,客户依然不觉得贵,卖断货。

二,感性溢价,强调产品背后的故事、凸显品牌价值。若产品实在没有特别的功能、优势,那就得会讲故事,做品牌。最典型的是小罐茶,其实它的茶本身并非多么好喝,一些老茶客是看不上它的。可是它为什么还卖得如此昂贵?对了,就是它会讲故事,8位大师的故事,加上个性化的包装,定位于高端商务礼品,自然就贵了,但买的人并不会觉得贵。

总结一下:要想让客户不为价格纠结,您就可以从理性、感性两方面找到贵的理由,让客户感觉:产品价值大于或等于产品价格。

客户的“左右手”关系不好,我怎样去维护?

有些时候比较困难,尤其不善处理关系的就更容易犯错。但事有两面,对于善于处理关系的也许更是机会,可以加以利用

被客户气到爆炸,你们都是怎么调节心情的?

哈哈,好实际的问题,作为销售人员,和客户的关系很像一句俗话:客户虐我千百遍,我待客户如初恋。

听起来是不是挺不要面子的,甚至有点犯贱?

但您是因为客户而做生意,还是因为赚钱而做生意呢?

全中国十四亿人,碰到某些奇葩客户,太正常了,没办法,谁叫人家手里捏着最可爱的人民币呢?

回到问题,被他们气到爆炸,如何调节心情?

建议您先调整心态,咱的目标是为了赚钱,受这份气只是赚这份钱的过程,世界上能躺着把钱赚了的,只有那种古老行业,而且那除了受气,还得受别的。

其次,放轻客户对您的影响,把他们当做赚钱的工具,这世上值得生气的,只有最在乎的至亲好友,客户怎么也轮不到这个位置吧!

然后就是放松自己,寻找发泄途径,把自己从负面的情绪中解脱出来,看场电影不错,比如动作电影,想象客户就是在里面挨揍的BOSS,多爽;比如喜剧电影,乐一乐笑一笑,想想客户也就没那么面目可憎了;或者到KTV,点上几瓶酒,撕着嗓子吼几首摇滚;还能约上三五知己,撸串喝酒,把心里的委屈和知己倾诉,几个人借着酒劲一起把客户骂个狗血淋头,多舒坦!

发泄完了,第二天继续西装革履,上门为客户微笑服务,专业的精神必须有,咱不能把自己拉低到和客户一样奇葩的程度,对不?

莫生气,生气除了气坏自己的身体,影响自己的情绪,没有任何意义,在你生气的同时,客户正优哉游哉的嘿皮,把自己的怒火关联到别人的快乐上,人间不值得啊!

致纠结价格的客户的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于如何让客户不为价格贵而纠结?、致纠结价格的客户的信息别忘了在本站进行查找哦。

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