感谢您一直以来对电信的支持与信赖。在您办理有线宽带安装时，我们会向您提供上网账号和上网密码（也称为原始密码）。为了保障您的网络安全，建议您在宽带开通后尽快修改这个初始密码。为了方便记忆，“我的e家”用户的C网手机号即为您的上网账号。

关于宽带密码，它的格式是6位数字密码，不可以是过于简单的弱密码。如果您不幸忘记了上网密码，不必过于担心，我们可以帮您进行密码重置。您可以直接拨打我们的客服热线10000号，提供您的上网用户名、户主姓名证件等资料后，我们将为您办理密码重置。或者，您也可以携带机主身份证原件前往附近的电信营业厅进行密码重置。

我们还想分享一种特殊方法，帮助您获取宽带的账号和密码。您可以按照以下步骤操作：

1. 登录您的路由器管理界面，输入路由器的账号密码进行登录。路由器的地址、账户及密码都可以在路由器铭牌上找到。

2. 在路由器管理界面中，找到“备份和载入配置”选项，并点击“备份配置文件”，将备份的配置文件保存在您的电脑桌面上。

3. 在电脑上下载一个“路由器密码查看工具”。然后，运行解压文件夹里面的“RouterPass”路由器工具。

4. 点击“文件”，然后选择“打开路由器配置文件”，打开刚才备份的config.bin路由器备份的配置文件，就可以看到您的宽带密码了。

如果您想更直观地了解这一过程，可以访问相关网站下载专门的“ADSL密码查看器”。这款软件能帮助您更快速地查看宽带连接的用户名和密码。

很多人为了方便上网，会将宽带账号和密码设置在路由器中，这样就可以自动拨号，上网更加便捷。如果您更换了路由器或者需要将路由器恢复出厂设置并重新配置时，就需要使用到宽带的账号密码。这时，如果您忘记了宽带密码，不必慌张。按照上述方法，通过原有的路由器查看宽带密码即可。这是一种简单有效的方法，帮助您管理自己的网络设置。希望通过以上信息，能为您的生活带来便利。