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1、客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
2、传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。
金钥匙贵宾客户(以下简称“贵宾客户”)是指金融资产达到一定标准、信用良好且与我行签约的高价值个人客户,并细分为金卡客户、白金卡客户、钻石卡客户三个等级。
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