备份手机或平板电脑中的数据可以采用以下方法：

可以选择备份到外置SD卡中。具体步骤如下：

1. 对于多媒体文件，可以依次进入“我的文件”、“所有文件”、“sdcard0”，查找需要复制的文件，长按该文件进行复制操作（如果没有出现复制选项，可以通过菜单键进行选择）。之后返回到“external_sd”文件夹，进行粘贴操作。

2. 对于联系人，可以点击联系人，通过菜单键选择导入/导出功能，然后选择将联系人导出到SD卡中。

3. 对于短信，可以打开某个会话，长按需要备份的信息内容进行复制，然后选择复制到SD卡中。

4. 部分机型还支持将软件移动到外置SD卡，可以进入设定，通过应用程序管理器，找到需要移动的软件，进行移动操作。

可以选择将数据备份到电脑中。具体操作如下：

1. 通过数据线将手机与电脑连接，电脑会显示可移动磁盘的盘符，然后将手机中的多媒体文件复制到电脑中。

2. 在电脑中安装Kies软件，并通过该软件将手机与电脑连接。之后打开Kies软件，使用其中的备份/恢复功能进行备份操作。对于采用安卓4.3或以上系统的手机，Kies3还支持将部分安装程序备份到电脑中。

接下来是安卓手机升级系统或固件的操作方法：

1. 通过手机设定进行Fota方式升级，具体路径为：设置-（常规）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。

2. 连接电脑使用S换机助手或Kies软件进行升级。具体操作包括在电脑上安装相应的软件，然后通过USB连接手机与电脑，之后按照软件提示进行系统或固件的升级。

3. 如果以上方式无法升级，还可以选择到三星服务中心进行升级，携带购机发票、包修卡和机器前往即可。

针对手机无法开机的问题，建议尝试以下操作：

1. 更换一块相同型号的手机电池进行测试。

2. 取出电池，清洁电池金属触点后测试。

3. 将SIM卡和SD卡同时取出，按开机键10秒以上，测试能否开机。

若依然无法开机，可能是系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至三星服务中心进行检测。

针对无法通过在线方式或Kies软件升级系统的问题，建议检查手机时间、日期、电量、存储空间以及网络环境等。若以上方式都无法解决问题，建议到当地三星售后服务中心寻求专业工程师的帮助进行升级。三星服务中心地址链接请另行查询。