前台sa是什么意思(业务部SA是做什么的)-东辰安华知识网

大家好，如果您还对前台sa是什么意思不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享前台sa是什么意思的知识，包括业务部SA是做什么的的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

4S点的SA就是维修顾问的意思，4S的分工是按流程来的，你开车去4S维修，首先来接待你登记车辆信息，查找维修记录的那个人，就是我们常说的前台维修接待。

你把要维修的内容和SA（也就是维修接待）说，他会根据情况给你报价。没有异议后，SA把车辆交给维修技师维修。简而言之SA就是维修接待/服务顾问的简称.

汽车SA助理的工作职责：

1.公司服务指导的流程做好客户接待工作。

2.负责车辆的接待、报价、问诊、交车等工作。

3.负责准确记录车辆信息、客户信息并做好车辆档案管理工作。

4.做好前台服务营销及服务礼仪等工作。

5.做好前台的5s工作。

6.做好与客户的沟通工作，及时掌握并解决客户的服务需求。

7.做好前台的相关数据统计及报表并及时向公司传递相关信息。

8.根据季节变化和客户的需求变化，向公司领导提出一些客户关怀及服务营销活动。

9.加强与其它部门的沟通，保证车辆按时、保质交车。

客户服务代表(简称SA)CUSTOMERSERVICEREPRESENTATIVE(Sales)

“客户服务代表”是最近几年来刚刚由外资企业引入中国的一个全新的岗位名称，该职位在中国传统称呼为“接待人员”、“咨询服务人员”、“咨询顾问”等。近几年，中国经济迅猛发展并与世界经济接轨，客户服务人员的涵盖面日益

拓宽，其包括的范围主要为非赢利性行业或赢利性行业如制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业中，直接接触客户的人员、或为用户提供服务的人员、产品或服务的咨询人员、销售人员、售后服务人员、以及上述人员的经理及主管。

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