对于后付费用户(包括后付费上网卡)的销户流程,详细步骤如下:
一、个人用户销户:
机主本人需携带有效身份证原件,亲自前往联通自有营业厅进行办理。
二、单位用户销户:
单位用户需出示单位证明、加盖公章的营业执照复印件以及经办人的有效身份证件,然后前往联通自有营业厅进行办理。
在办理销户时,需确保用户不在协议期内,且已将所有欠费缴清。正式销户后,预存的话费可以退回,但预付款、赠款以及通过一卡充充值的话费将无法退还。
对于3G后付费用户(协议用户除外),若想暂停机服务,有以下几种方式可供选择:
一、网上自助服务:
登录联通网上营业厅首页,点击自助服务>办业务>停机开服务>停机保号/复机,按照提示即可办理手机号码的暂停服务。
二、手机营业厅APP:
打开联通手机营业厅客户端后,点击办理>业务办理>停机保号/复机,选择停机并确认,然后输入收到的短信验证码即可,办理立即生效。
三、客服热线:
拨打联通客服热线10010,根据语音提示选择相应的服务项目,如需暂停机服务,按照提示操作即可。
四、营业厅办理:
凭有效证件直接到联通营业厅办理暂停机业务。
若要取消下个月的3G 30元流量包,用户可以选择以下两种方式之一:
一、客服热线取消:
拨打中国联通客服热线10010,根据语音提示选择流量包管理选项,请求客服为您取消下个月的流量包。
二、手机营业厅APP取消:
下载并打开“联通手机营业厅”APP,登录账号后,在“套餐管理”或“流量包”相关页面找到该流量包,按照提示进行取消操作。
在此特别提醒,如需退订其他联通流量包套餐,用户同样可以通过联通网上营业厅或手机营业厅进行操作。具体退订方式可能会因各地市政策不同而有所差异,建议联系当地客服进行详细咨询。
关于联通手机套餐的变更,虽然套餐本身不可取消,但用户可以选择办理套餐变更。如您希望变更为您的套餐,建议考虑变更为4G全国组合套餐。该套餐资费低至8元,且如图所示,其中国内流量包为必选包,其他为可选包。如需办理套餐变更业务,请根据您目前的套餐及符合变更的条件,通过网上营业厅或手机营业厅进行办理。如有疑问,请及时联系归属地客服了解详情。